“韩流”涌动张家界带来多重启示
　　 2024-03-26 09:34
　　付彪
　　这几天，标题为“张家界的山上‘长满’了韩国人”的新闻冲上热搜，实际上，湖南张家界近些年最大的境外客源国家一直是韩国，而今年以来，随着张家界往返韩国多地的直飞航班不断增多，更多的韩国游客纷至沓来。(3月21日《每日经济新闻》)
　　张家界位于湖南西北部，地处武陵山脉腹地，境内“奇峰三千，秀水八百”，被誉为“扩大的盆景，缩小的仙境”和“地上最高绝景”。旅游是张家界的支柱产业。数据显示，去年张家界接待游客4200万人次，实现旅游总收入700亿元，其中接待的68.74万人次入境游客中，韩国游客28.21万人次，占比达41.0%。今年1月，来华韩国游客人数超过14万人次，同比增长900%。这一现象，被形容为“张家界的山上‘长满’了韩国人”。
　　中国风景名胜众多，韩国游客为何对张家界情有独钟?有人说，张家界得天独厚的山水资源禀赋和韩国民众的兴趣爱好与文化相互呼应，加上多年友好交往的情感积累，使得这场跨越国界“双向奔赴”有了先天的优势和坚实的基础;还有人说，这源于张家界把入境旅游摆上了旅游复苏工作的重中之重，采取多项举措助力入境游复苏……在笔者看来，“张家界的山上‘长满’了韩国人”，是市场与政府“同向发力”带来的这一独特现象。
　　“韩流”涌动张家界，对中国旅游打开国际市场具有多重启示意义。早在政府促销韩国市场前，部分从桂林来的朝鲜族旅游从业者，就开始尝试向韩国旅行社客户推销张家界旅游线路，组织韩国游客到张家界旅游，形成了“韩流”的开端。近年来，张家界相关部门顺势而为，重点开发韩国这个细分市场，出台了不少吸引韩国客流的务实举措，如积极推进开通首尔、釜山、仁川、济州、清州等多条直飞航线，推出24小时落地签服务等。
　　在文旅推介方面，张家界政企协力、深耕细作。比如政府通过奖励和补贴的方式，鼓励韩国旅行团包机来张家界旅游;组团到境外推介并邀请游客，开展旅游招商营销活动;举办世界遗产摄影大展、国际旅游诗歌节等持续吸引海外游客的目光……近年来，张家界坚持政府主导、企业主体、市场运作、社会参与，全面整合媒介、产品、活动、创意等营销资源，把拓展旅游市场与提升国际知名度同推进，以主动的姿态迈入和融入国际市场。
　　推动入境游发展，需要在政策引导、文旅推介等方面用心用力，同时离不开优质的产品和服务，为游客创造舒适的出行体验。比如，张家界针对韩国游客喜爱山水的特点，推出峰林峡谷、张家界地貌等“奇秀山水”国际旅游产品;中国和韩国“孝文化”有相通之处，着力打造“孝文化”特色旅游品牌;各大景区设置的韩文指示牌随处可见，游客中心还提供韩文手册、酒店和餐厅提供韩文服务，等等。这些做法，值得很多地方学习借鉴。
　　随着中国免签“朋友圈”扩容、便利措施不断丰富，入境旅游热潮将持续升温。怎样结合本地旅游资源特色，加大对境外游客推介力度，拓展客源市场，创新产品，提升服务，是值得所有城市认真思考的现实课题，也是“韩流”涌动张家界带来的深刻启示。
　　（一审：夏博 二审：卢小伟 三审：谢峰）   来源于：华声在线